Programa Estatal de Ayuda de Emergencia (SER)

¿Qué es SER?

El Programa Estatal de Ayuda de Emergencia (State Emergency Relief Program, o SER) ayuda a las personas que necesitan dinero rápidamente debido a una emergencia. Algunos ejemplos son para prevenir el desalojo, evitar que le corten los servicios públicos o pagar por un entierro. Otros tipos de emergencias que SER puede cubrir incluyen reparaciones del hogar, reubicación y servicios relacionados con la propiedad de la vivienda.

SER tiene una prueba de ingresos y una prueba de bienes. La prueba de ingresos puede obligarlo a pagar un copago. Un copago es un monto que tiene que pagar antes de ser elegible para recibir dinero de SER. Se tendrán en cuenta tanto los ingresos obtenidos por trabajo como los ingresos no derivados del trabajo. La prueba de ingresos también puede limitar cuánto dinero es elegible para recibir.

Para determinar si cumple con los requisitos para el programa SER, también se tendrán en cuenta ciertos bienes. El límite actual para bienes en efectivo y no monetarios es de $15,000. Algunos bienes, como su vivienda principal, un automóvil, sus pertenencias personales y artículos del hogar, no se incluyen en este límite de $15,000. Ejemplos de bienes no monetarios incluyen contratos de compraventa de terrenos, bienes inmuebles que no sean su vivienda principal, automóviles adicionales, embarcaciones y otros tipos de propiedades.

¿Cómo solicito SER?

Para solicitar SER, presente una solicitud al Departamento de Salud y Servicios Humanos de Michigan (Michigan Department of Health and Human Services, o MDHHS). El proceso de solicitud toma unos 10 días en completar. La manera preferida para solicitar SER es en línea en el sitio web de MDHHS, MI Bridges. Sin embargo, si necesita ayuda inmediata también puede presentar una solicitud personalmente en la oficina de MDHHS en su zona. La oficina de MDHHS en su zona le dará un formulario de solicitud pero puede ser más fácil imprimir el formulario y llenarlo por completo antes de ir a MDHHS. Explíquele su emergencia al especialista de MDHHS. El especialista de MDHHS es la única persona que puede determinar si es elegible para recibir SER.

Cuando presente la solicitud le pedirán pruebas de las partes más importantes de la solicitud. Esto significa que tiene que mostrar documentos como actas de nacimiento, tarjetas del seguro social, tarjetas de identificación estatal, licencias de manejar o pasaportes. Es posible que también tenga que presentar documentos que muestren sus ingresos y gastos, como estados de cuenta de su banco y pruebas de alquiler (como un contrato de alquiler). Estos documentos de gastos tienen que ser de los últimos 30 días. Normalmente, tendrá 10 días para entregar estos documentos al MDHHS.

Un especialista del MDHHS podría comunicarse con usted para programar una entrevista y revisar su solicitud de SER. Si la entrevista es presencial, deberá llevar consigo sus documentos importantes. La entrevista también es una oportunidad para informarse sobre sus derechos. No dude en hacerle al especialista del MDHHS cualquier pregunta que tenga sobre el proceso de solicitud o sobre sus beneficios públicos.

¿Cómo apelar una decisión del MDHHS? 

Si no está de acuerdo con una decisión del MDHHS sobre su solicitud de SER, tiene derecho a solicitar una audiencia. También puede solicitar una audiencia si el MDHHS no toma una decisión dentro de los 10 días posteriores a la fecha de su solicitud. Puede utilizar la herramienta Hágalo usted mismo: Solicitud de audiencia de MDHHS para completar su solicitud. Haga una copia del formulario para sus archivos.

Puede enviar su solicitud de audiencia por correo postal, fax o entregarla en persona. Si opta por enviarla por correo postal, le recomendamos que la envíe por correo certificado. Asegúrese de dirigirla al Coordinador de Audiencias, no al especialista del MDHHS. Si entrega su solicitud en persona, firme el libro de registro en la sala de recepción de la oficina (si hay disponible). Si tiene un teléfono, tome una foto de su firma en el libro de registro para sus archivos. También puede pedirle a la persona que reciba la solicitud que selle su copia como comprobante de la fecha de entrega.

Debe solicitar una audiencia y enviar la solicitud al MDHHS dentro de los 90 días posteriores a la fecha de su solicitud de SER.

Si tiene alguna pregunta acerca de si es elegible para SER, o si siente que se le ha denegado por error o que no recibe el monto correcto, es posible que pueda obtener ayuda de la Counsel & Advocacy Law Line, o CALL (Línea de Abogados y Abogacía). Esta es una línea telefónica de ayuda legal gratis. Para saber si pueden ayudarlo, presente su solicitud en línea o llame al 1-888-783-8190, de lunes a jueves, de 9 de la mañana a 5 de la tarde, o los viernes de 9 de la mañana a 1 de la tarde. También puede utilizar la Guía de Ayuda Legal para encontrar una oficina de servicios legales cerca de usted.