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Qué hacer después de que se le roban la identidad

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    ¿Qué es el robo de identidad?

    El robo de identidad es la queja de consumidor que recibe con más frecuencia la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Comission, o FTC) todos los años. Si ha sido víctima de robo de identidad, es posible que alguien haya usado su nombre y otra información para:

    • hacer compras;

    • obtener tarjetas de crédito;

    • alquilar un departamento; u

    • obtener servicios públicos sin su permiso.

    En algunos casos, los ladrones pueden haber recibido servicios médicos en su nombre, desviado la entrega de su reembolso de impuestos o incluso haber usado su nombre cuando tuvieron contacto con las fuerzas del orden público.

    El robo de identidad también puede incluir a alguien que usa cheques de su cuenta bancaria. Pueden robar su chequera u obtener acceso a su cuenta de cheques electrónicamente. El uso no autorizado de una tarjeta de cajero automático (ATM) o tarjeta de crédito también es robo de identidad.

    En algunos casos, el robo de identidad ocurre dentro de las familias, a niños, personas mayores y sobrevivientes de violencia en el hogar. Esto hace que sea particularmente difícil denunciar estos delitos y recuperar lo robado.

    ¿Cómo me puede afectar?

    Aunque logre resolver un problema de robo de identidad con su banco, si se usaron su nombre e historial de crédito, usted puede recibir cartas de cobradores de deudas por cosas que usted no compró.

    También puede hacer que se agregue información negativa a su informe de crédito. Como resultado podría tener problemas para obtener crédito en su nombre o tener que pagar tasas de interés más altas.

    ¿Qué puedo hacer?

    La FTC ofrece información sobre el robo de identidad. También creó el folleto “Tomando control” que puede usar para notificar a un cobrador de deudas o agencia de crédito que alguien le ha robado la identidad. Contiene cartas que puede enviar a un acreedor, a un cobrador de deudas y a una agencia de crédito para informarles que ha sido víctima del robo de identidad. 

    Para usar las cartas, primero tiene que denunciar el robo de identidad a la policía. No tiene que saber el nombre de la persona que usó su identidad. Tendrá que mostrarle a la policía las cartas de cobradores de deudas u otro tipo de confirmación de que ha sido víctima de este delito. 

    Los tres formularios en este paquete de herramientas usan los materiales creados por la FTC.

    También puede visitar la Red de Ayuda Nacional para Víctimas del Robo de Identidad para obtener más información.

    Antes de empezar:

    • Estos materiales fueron creados en parte por el Centro de Recursos para Víctimas de Delitos de Maryland (Maryland Crime Victims' Resource Center, Inc.) conforme al subsidio #2010-VF-GX-K030, otorgado por la Oficina para las Víctimas de Delitos (Office for Victims of Crime) de la Oficina de Programas de Justicia (Office of Justice Programs) del Departamento de Justicia de los EE.UU. (U.S. Department of Justice).

    • Para obtener más información acerca del proyecto o sobre el robo de identidad puede visitar identitytheftnetwork.org.

    Formularios

    Carta a un acreedor: Puede usar la Entrevista automatizada en línea de carta a un acreedor (Robo de identidad) para escribirle una carta a un acreedor que esté cobrando una cuenta que está en su nombre pero no fue autorizada por usted. Por ejemplo, si recibió un estado de cuenta de su tarjeta de crédito y contenía cargos que usted no hizo no autorizó. Puede ser cualquier situación en la cual su crédito o identidad se usaron sin su permiso.

    Un acreedor es una persona o agencia está cobrando su cuenta directamente, sin usar un cobrador de deuda.

    Para hacer esta entrevista necesitará una copia de la cuenta. También tendrá que proporcionar una copia de su prueba de identidad cuando envíe la carta.

    Carta a un cobrador de deudas: Puede usar la Entrevista automatizada en línea de carta a un cobrador de deudas (robo de identidad) para escribirle una carta a una empresa o bufete de abogados que es un cobrador de deudas y esté cobrando una cuenta que está en su nombre pero no fue autorizada por usted. Necesitará una copia de su carta cuando empiece la entrevista.

    Cuando envíe la carta también tendrá que enviar una copia del informe policial y prueba de su identidad.

    Carta a una agencia de crédito: Puede usar esta Entrevista automatizada en línea de carta a una agencia de crédito para crear una carta a una agencia de crédito si quiere solicitar una investigación de robo de identidad. También puede pedir que se borren datos de su informe de crédito que son el resultado del robo de identidad.

    Para hacer esta entrevista necesitará una copia de su informe de crédito. Puede obtener una copia gratis de su informe de crédito de cada agencia de crédito. Puede obtener un informe de crédito gratis de cada agencia de crédito una vez al año. 

    Envíe la carta llenada y su adjunto, una copia de su informe de crédito con los datos incorrectos encerrados en un círculo, una copia del informe policial que hizo para denunciar el robo de identidad, y prueba de su identidad junto con la carta.